Vous avez changé d'avis ?

Vous pouvez renoncer à votre commande dans les 14 jours qui suivent sa réception, sans avoir à vous justifier. C'est votre droit de rétractation.

Comment ça marche

Remplissez le formulaire en bas de cette page. Votre rétractation prend effet dès que vous l'envoyez, à la date et à l'heure de l'envoi. Vous recevez ensuite un accusé de réception par email, sous 2 jours ouvrés.

Vous avez 14 jours pour nous renvoyer les flacons restés scellés, à vos frais. Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison standard payés à l'aller, dès que nous recevons votre colis ou votre preuve d'expédition, au plus tard 14 jours après.

Ce qui peut être renvoyé

Les flacons non ouverts, opercule intact. Ouvrir le carton d'expédition pour examiner le produit ne vous fait rien perdre : c'est le scellé du flacon qui compte. Si votre commande contient plusieurs flacons, chacun compte séparément.

Un flacon ouvert ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène (article L221-28 5° du code de la consommation). S'il s'agit de votre première commande, notre garantie satisfaction le rembourse quand même, sans renvoi : voir la page Retours, rétractation et remboursement.

Où renvoyer vos flacons

Renoncer au contrat

Votre numéro de commande commence par un # et figure dans l'email de confirmation reçu au moment de l'achat, par exemple #1234NO. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous, nous le chercherons pour vous.

Remplissez les champs ci-dessous, puis appuyez sur Confirmer la rétractation.